该内容主要为企业员工礼仪培训，包括培训内容及计划表。培训旨在提升员工礼仪素养，涵盖形象、沟通、社交等方面。计划表详细安排了培训时间、课程内容与目标。通过培训，员工将掌握专业礼仪知识，提升企业形象与竞争力。
特殊工种培训：
1、根据程序文件中的要求，对电、焊工、叉车驾驶员、汽车驾驶员操作工进行特殊工种培训。
2、培训由特殊工种岗位员工所在部门、车间组织实施。
员工培训方案：
1、为切实提高员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，特制定本实施细则。
2、培训目标：为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和责任心，更好地适应市场变化和企业管理的要求。
保洁员的仪容仪表规范：
1、仪容仪表的基本要求：上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。
2、制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
3、自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
保洁保洁仪容仪表规范之基本礼仪规范：
1、整洁文明的仪表：个人卫生方面，头发要经常梳洗头，保持头发整齐光洁，发型要朴实大方，不使用浓烈气味的发乳，不留披肩发，长发的保洁员工作时应把头发梳成发辫，以防止在打扫卫生的过程中头发脱落造成 2 次污染，每周应至少清洗头发 1-2 次。
2、基本礼仪规范：（一）整洁文明的仪表：个人卫生方面，头发要经常梳洗头，保持头发整齐光洁，发型要朴实大方，不使用浓烈气味的发乳，不留披肩发，长发的保洁员工作时应把头发梳成发辫，以防止在打扫卫生的过程中头发脱落造成 2 次污染，每周应至少清洗头发 1-2 次。
办公室人员礼仪培训：
1、办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。
2、离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。
3、提倡员工使用普通话。
4、注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。
5、办公区域内不得大声喧哗。
6、公司来访的客户需要由前台文员进行接待以及负责基本的咨询和引见，需要严格的执行接待服务规范，要保持良好的礼节和礼貌，如果有来访的客人要做好登记，接待，引导，并且安排好洽谈的地点，需要及时的通知被访人员。
7、办公室电话礼仪：在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。
8、真诚微笑，优雅行礼：作为一个办公室人员，要时时保持饱满的精神，不管是多么严肃的场合，随时都要面带微笑，持有关心别人的态度，行礼是一个人诚心的表现，所谓行礼，不但外形上要有规有矩，而且还要有诚心诚意的内涵。
