服装销售培训是针对衣服销售的专业培训。它涵盖了从了解服装产品知识到掌握销售技巧的各个方面。通过培训,销售人员能深入了解服装的特点、材质和款式,从而更好地向顾客推荐合适的服装。培训还注重销售技巧的提升,包括与顾客沟通、了解顾客需求、提供专业建议等。培训也会涉及店铺管理、库存管理等内容,以提高销售效率和顾客满意度。服装销售培训旨在帮助销售人员提升专业素养,实现更好的销售业绩。
进行服装行业培训,需要了解以下知识:
1、客人在购买衣服时,通常会对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析,在这个阶段,销售人员需要掌握处置客人对衣服的反对问题和疑义的技巧。
2、材料识别:销售人员需要识别和了解各种服装材料的特性,如棉、麻、丝、化纤等,以便更好地向顾客介绍产品,材料应用:学习如何根据设计选择合适的材料,了解材料的舒适性、耐用性和可加工性,服装制作工艺:裁剪与缝制:学习服装的裁剪技术和基本缝制工艺,如平缝、包边等,特殊工艺:了解并掌握一些特殊的制作技术,如刺绣、打版等。
3、培训可以马上见到效果往往会有两种现象:培训多是激励和简单的话术培训,受训者当时的激情较高,用当前学的几句可以套用的语言,提升了销售信心,可以马上见到效果。
4、如果是自学,首先去买本人体素描之类的书,从学习画人体开始熟悉人体,不管是女人体,男人体,儿童体以及人体的各种基本姿势都要画熟练,学习了人体画后就学习基本的色彩关系,建议买一本色彩基础的书籍,对色彩进行学习和熟悉,色彩构成》。
5、服装销售培训资料包括:纺织品基本常识,例如合成纤维和天然纤维的区别,优点、弱点等,服装保养常识,服装搭配常识,商品陈列,导购技巧,服装 FAB 法则等。
导购员应培训的内容包括:
1、客人在购买衣服时,通常会对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析,在这个阶段,销售人员需要掌握处置客人对衣服的反对问题和疑义的技巧。
2、服务技能培训,培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务,提升员工与顾客之间的人际互动能力,培训的内容主要是零售店的服务规范或准则,如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。(2)商品知识与管理培训。
3、除常规的卫生、样品陈列、仪容仪表外,还要强调“细节”准备及开店迎客前的“心情”准备,请学员罗列准备工作中的“细节”,如库存情况、笔、小票本、电池等。
4、导购销售培训的内容:企业知识的培训,包括企业背景、发展历程、战略目标、经营理念、文化内涵、宣传口号等,产品知识的讲解,包括面料知识、产品类型、产品风格等。
服装导购培训,应该培训以下内容:
1、客人在购买衣服时,通常会对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析,在这个阶段,销售人员需要掌握处置客人对衣服的反对问题和疑义的技巧。
2、服务技能培训,培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务,提升员工与顾客之间的人际互动能力,培训的内容主要是零售店的服务规范或准则,如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。(2)商品知识与管理培训。
3、面对为了赚钱吃饭找来的导购人员,培训第一步首先应该是职业乐趣的培养!职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点,以及导购未来的职业成长梦想启发,销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感,还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望,以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。
4、学习了人体画后就学习基本的色彩关系,建议买一本色彩基础的书籍,对色彩进行学习和熟悉,色彩构成》,开始学习一些服装专业的知识,从画款式图开始,服装学概述》、服饰图案,经过上述学习,基本掌握了人体、色彩、款式,下面进行人体着衣的效果图学习。
5、大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训,认为服装销售是一个简单的职业,会不会销售全凭个人爱好和兴趣,又因为了降低人员成本,通常舍不得花学费给导购员送出去培训,而较低的工资,通常可以招聘到适合做导购的人选很难。